techvitSOLUTION
メール対応を省力化したい
受信メールの分類、情報抽出、返信案、記録を自動化し、送信判断は人が保てるようにします。
この課題について
問い合わせ処理は読む、分類する、調べる、書く、転記するという小さな作業の連続です。
- ・一次返信が遅れる
- ・定型問い合わせに毎回文章を書く
- ・対応記録が後回しになる
目指す状態
- ・優先度と種別で整理される
- ・根拠付きの返信案を確認できる
- ・対応履歴が自動で残る
誤送信の影響を考え、初期段階では自動送信ではなく分類・下書き・記録から始めます。
SOLUTION
受信メールの分類、情報抽出、返信案、記録を自動化し、送信判断は人が保てるようにします。
問い合わせ処理は読む、分類する、調べる、書く、転記するという小さな作業の連続です。
誤送信の影響を考え、初期段階では自動送信ではなく分類・下書き・記録から始めます。