techvit顧客インサイト分析
インタビュー、レビュー、問い合わせを、根拠・反証・推論過程を残しながら分析します。
対象
顧客の声は集まっているが、施策につながる発見として整理できていないチーム。
こんな課題に対応します
- 大量の自由記述を読み切れない
- 要約はできても新しい気づきにつながらない
- 結論の根拠となる発言を追跡できない
提供内容
- データ整理と分析パイプライン
- Evidence付きインサイト候補
- 品質フラグとMarkdownレポート
進め方
- 1.調査目的とデータを確認
- 2.観察・パターン・仮説を分離
- 3.人が根拠をレビューして採用
技術
Qualitative AnalysisLLMEvidence LineageGo
AIが断定するのではなく、どの発言から何を観察し、どの反証を踏まえて仮説にしたかを追える形にします。